12345可以解决哪些事？是政府热线电话，可以解决如下事情：1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法行为
12345能解决的问题有：受理对全市提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的意见和建议，以及其它服务类信息的咨询 。受理对全市各级政府部门办事程序和政策规定的咨询、意见和建议，以及办事效率、工作作风等方面的投诉等 。
12345能解决什么问题
12345可受理对全市改革开放、经济建设、城市管理、社会事业、农村工作等各方面的意见、建议或诉求 。
12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、等非紧急类政务热线 。
涉及各级各部门工作职责、政策法规、执法程序、行政审批等信息的，都可以拨打12345进行咨询 。
12315可以解决哪些事？12315可以解决：1、工商行政管理部门侵害个人的权益问题 。2、在消费过程消费
者的合法权益受到侵害 。3、假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点” 。
12315不仅可以受理消费者的投诉，而且还可以受理非消费者的投诉，只要身边存在违反法律的情形是属于工商部门管辖的就可以向工商部门进行举报，比如身边存在制假售假的商家就可以向12315平台举报 。
12345可以解决哪些事拖欠工资，如有医疗服务、劳动保障、教育、安全等方面的需求也可以解决 。
文章插图
投诉和建议：12345热线主要负责对公共服务、城市治理、市场监管等方面的投诉和建议 。
举报：拨打12345热线可以对行政机关、公共服务事业单位的工作人员工作作风、行政效能等方面进行投诉举报 。
咨询：拨打12345热线可以对有关承办单位的工作职责、办事流程、行政审批等政务信息及公共服务信息进行相关的咨询 。
【可以解决哪些事】其他方面：如有医疗服务、劳动保障、教育、安全等方面的需求，可直接拨打12345热线求助 。这需要由政府来解决 。
12345处理的流程
一、12345处理的流程
（一）来电登记
接到来电应在“市长公开电话值班记录簿”上认真记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容 。
（二）来电办理
1.直接办理 。对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答，需归口办理的问题，可告知来电人直接向有关部门、区县人民政府反映或通过电话直接连线有关部门、区县人民政府公开电话办理，并进行跟踪督办 。
2.转办 。对有代表性并产生一定影响的问题，应以电话或书面交办单形式，转请有关部门限期办理，并告知来电人 。
对群众反映涉及面广、反映突出的热点、难点问题，应归纳整理后及时报送有关领导，再按领导批示及时转请有关部门办理，对涉及两个以上部门的问题，由市长公开电话值班室明确一个部门牵头办理，也可由市长公开电话值班室牵头协调有关部门办理 。
3.重大事项处置 。群众电话报告的危害群众生命财产安全的重大、突发事件，应立即核实情况，并按《市政府值班室处置各类突发事件工作制度》处理 。
以上内容参考：——12345政务服务便民热线