全国导游基础知识重点归纳有哪些？全国导游基础知识重点归纳有：
文章插图
1、近旅游开始19世纪，其根本原因是由于产业革命影响 。
2、英国人托斯·库克的一次重要活动，成为近代旅游和近代旅游业产生的标志 。
3、近代旅游产生时间是1841年7月5日 。
4、按组织形式的标准划分，旅游评选活动有团体旅游、散客旅游 。
5、现代旅游活动的根本要素有：旅游者、旅游资源、旅游业 。
6、旅游业的三大支柱是指：旅行社、住宿业、交通运输业 。
7、从旅游的路程来讲，中短旅游较多，而远程旅游较少 。
8、世界旅游组织的总部设的西班牙的马德里，我国于1983年加了该组织 。
9、世界旅行社协会联合会的英文简称：UETAA 。
10、世界上最大的旅游客源地是：欧洲 。
11、影响旅游动机产生的最重要的因素是：个性心理 。
12、旅游业的依托性，首先依托于旅游资源 。
13、国际旅游收入上，世界上占第一位的是：欧洲接待区 。
14、太平洋亚洲旅游协会的英文简称是：PATA 。
15、现代旅游具有的特点是：普及性、持续性、集中性、季节性 。
16、成为旅游者的客观条件有：可随意支配收入、良好的身体状况、闲暇时间 。
17、旅游资源的特征主要有：多样性、吸引力的定向性、地域性、易损性、可创新性 。
18、旅游业的特点：综合性、依托性、敏感性、劳动密集型、涉外性 。
19、我国海外客源地，主体是亚太地区，两翼是亚太和美洲 。
20、世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性政府间机构的国际性旅游组织是世界旅游组织 。
21、美国、加拿大是以外出的路程为标准来判定是否为国内游客 。
22、第二次世界大战结束是现代旅游产生的历史背景 。
23、按业务范围划分，可将导游人员划分为：海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员 。
24、特级导游人员，游客反映良好率不低于98% 。
25、导游讲解是地陪的职责 。
26、热爱祖国是中国的合格导游人员的首先条件 。
27、导游人员忌酗酒失态，饮酒不超过自己酒量的1/3 。
导游应该具备哪些方面的知识？导游应具备以下知识：
1、导游业务 。主要是掌握导游在旅游业中的地位、作用、要求、导游规程、导游技巧、应急处理办法等知识 。
2、旅游政策法规 。主要掌握我国旅游业的基本政策、法规、条例等 。
3、中外旅游史 。主要掌握中外旅游发展的历史、特点等 。
4、旅游地理学 。主要掌握国内外具有旅游资源价值的地理地貌、自然风光、历史文化和宗教、建筑考古以及一些人文知识 。
5、旅游经济学 。主要掌握旅游经济学的基本原理和方法 。
6、旅游市场学 。主要掌握旅游市场学的基本原理和方法 。
7、旅游营销学 。主要掌握旅游营销学的基本原理和方法 。
8、旅游文化学 。主要掌握旅游文化的基本理论和方法，旅游消费行为文化、旅游审美文化、旅游企业文化、旅游接待地经营文化，旅游资源及其开发的文化分析等 。
9、旅游心理学 。主要掌握一般心理学知识，结合实际学会观察旅游者心理变化，随时掌握不同的心理反应，充分运用心理学知识为导游工作服务 。
11、中国文学史 。主要掌握不同时期的著名文学家及其作品 。名人的诗词，游记往往与风景名胜有关，对导游员提高文学素养大有裨益 。
12、中国历史 。除掌握中外通史的基础知识外，还要多了解中国古代光辉灿烂的文化、重要历史事件、历史人物、历史遗址、重点文物、文化古迹 。
13、中国艺术史知识 。主要掌握戏曲、音乐、舞蹈、书法、绘画、工艺美术等各门艺术的历史发展知识 。
14、美学基础知识 。主要掌握如何引导旅游者去审美、去欣赏自然美、艺术美、社会生活美 。
15、宗教知识 。我国是个多民族的国家，宗教信仰各不相同，对各地的风景名胜、文化艺术有影响 。
扩展资料：
导游员具备的基本素质：
1、 热情友好、爱岗敬业
导游员应该性格开朗、待人热情、活波睿智、富于幽默感 。导游员在接待过程中应该热情地关心每一位旅游者，经常嘘寒问暖，提供富有人情味的服务，使旅游者产生一中宾至如归的感觉 。
2、 态度乐观、不惧困难
导游员在旅游接待过程时，经常会遇到各种意料不到的困难 。例如飞机航班延误、旅游途中遇到车祸、旅游团内有人生病、旅游团内个别旅游者对旅行社的某些安排表示强烈不满等 。
3、 意志坚定、处事果断
坚定的意志和处事果断的工作作风，是导游员成功地带领旅游者完成旅游活动的重要因素 。无论担任领队、全程陪同还是地方陪同，导游员都必须在旅游者面前表现出充分的自信心和抗干扰能力 。
4、待人诚恳、讲求信誉
导游员必须具有待人诚恳的品质，无论对旅游者还是对旅行社，都必须讲求信誉，做到言必行、行必果，一切事情必须光明正大，不得背着旅行社同旅游者、旅游中间商或其他旅行社做私下交易 。
5、文明礼貌、举止端庄
整洁的衣着、端庄的仪表和潇洒大方的言谈举止，会给导游员增添几分气度，而衣着不整、形象邋遢、口出秽言的导游员则使人感到不可信任 。因此，导游员的衣着必须整洁、得体；仪表端庄 。
6、顾全大局、团结协作
导游员在接待过程中，不可避免地要同许多部门、单位、企业和个人进行合作，在合作的过程中，有时会因各种原因同这些部门、单位、企业和个人发生误会或甚至冲突 。
2022年导游资格证考试《导游业务》考前知识点内容分析2022年的导游资格证考试距离正式开始考试还剩下24天时间，各位考生能否抓住这24天时间实现复习上的突破和最终考试分数的突破呢？我为大家带来了2022年导游资格证考试《导游业务》考前知识点内容分析，供大家参考学习，有需要的考生们快和我一起来本文中看看吧！
1.按业务范围划分，导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员 。
（1）海外领队：是指经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员 。
（2）全程陪同导游人员：简称全陪 。是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员 。这里的组团社或组团旅行社是指接受旅游团（者）或海外旅行社预订，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社 。这里的领队是指受海外旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团队从事旅游活动的工作人员 。
（3）地方陪同导游人员：简称地陪 。是指受接待旅行社委派，代表接待旅行社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员 。这里的接待旅行社是指接受组团社的委托，按照接待计划委派地方陪同导游人员负责组织安排旅游团（者）在当地参观游览等活动的旅行社 。
（4）景点景区导游人员：亦称讲解员 。是指在旅游景点景区，如博物馆、自然保护区等为游客进行导游讲解的工作人员 。他们只负责讲解而不涉及其它事务 。
总之，从业务范围看，海外领队是率领中国公民到海外旅游并为其提供全程导游服务的工作人员；全程陪同导游人员是带领海外来华游客或中国游客在中国境内旅游并为其提供全程导游服务的工作人员；地方陪同导游人员是接待海外来华游客或中国游客在其工作的地区旅游并为其提供当地导游服务的工作人员；景点景区导游人员是指接待海外来华游客或中国游客在其工作的景点景区旅游并为其提供景点景区导游服务的工作人员 。前两类导游人员既有当地旅游活动的组织、协调任务，又有进行导游讲解或翻译的任务 。第四类导游人员的主要业务是从事所在景点景区的导游讲解 。在通常情况下，前三类导游人员，即全陪、地陪和领队组成一个导游集体，共同完成一个旅游团队的接待任务 。三位导游代表三方旅行社的利益，他们大多互不认识，要共同完成一定时空中的导游服务自然就牵涉到协作 。这种内部协作的愉快与否，直接影响着游客的旅游经历的质量 。从这一点上，我们可以说，游客一次舒心愉快的旅行，取决于导游服务的高质量；导游服务的高质量则取决于三位导游人员的精诚合作 。
2.按职业性质划分，导游人员分为专职导游人员和兼职导游人员 。
（1）专职导游人员：是指在一定时期内以导游工作为其主要职业的导游人员 。目前，这类导游人员大多数受过中、高等教育，或受过专门训练，一般为旅行社的正式职员，他们是当前我国导游队伍的主体 。
（2）兼职导游人员：亦称业余导游人员 。是指不以导游工作为其主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员 。目前这类导游人员分为两种：一种是通过了国家导游资格统一考试取得导游证而从事兼职导游工作的人员；另一种是具有特定语种语言能力受聘于旅行社，领取临时导游证而临时从事导游工作的人员 。业余导游的来源主要是：具有大中专文化水平并能熟练掌握一门外语的高等院校师生和中学的教师、科研人员、企事业单位的干部；旅游院校、外语院校的在校学生；社会上自学成材的青年等 。他们经过短期培训并取得上岗证或合格证 。业余导游员不仅缓解了旅行社在旅游旺季专业导游人力不足，而且也在一定程度上降低了旅行社的人力成本，同时能广泛筛选、吸收高素质的兼职人员短期固定为其所用 。这种旅行社、业余导游、游客三方面皆满意的行为极有可能产生导游队伍中的一支生力军，成为旅游业的一个发展趋势 。
在西方国家，还有一批真正意义上的“自由职业导游员” 。他们以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社或其它旅游企业，而是通过签订合同为多家旅行社服务 。他们构成了西方大部分国家导游队伍的主体 。这类导游人员已经在中国出现，人数虽然不多，但很可能是一种发展方向 。
3.按导游使用的语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员 。
（1）中文导游人员：是指能够使用普通话、地方话或者少数民族语言，从事导游业务的人员 。目前，这类导游人员的主要服务对象是以国内旅游中的中国公民和入境旅游中的港、澳、台同胞 。
（2）外语导游人员：是指能够运用外语从事导游业务的人员 。目前，这类导游人员的主要服务对象是入境旅游的外国游客和出境旅游的中国公民 。
4.按技术等级划分，导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员 。
（1）初级导游人员 。获导游人员资格证书一年后，就技能、业绩和资历对其进行考核，合格者自动成为初级导游人员 。
（2）中级导游人员 。获初级导游人员资格两年以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游人员 。他们是旅行社的业务骨干 。
（3）高级导游人员 。取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员 。
（4）特级导游人员 。取得高级导游人员资格五年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员 。
导游资格考试内容
导游按语种划分：普通话导游，外语导游（英语、法语、韩语、日语、俄语、德语、印尼语、越南语、泰国语、阿拉伯、西班牙、葡萄牙、意大利语等） 。
一、导游综合知识（笔试）
主要内容为：
（1）科目一：【政策与法律法规】
（2）科目二：【导游业务】
（3）科目三：【全国导游基础知识】
（4）科目四：【地方导游基础知识】
二、导游服务能力（口试）
主要内容为：（科目五）
（1）【导游讲解能力】
（2）【导游规范服务能力】
（3）【导游特殊问题处理及应变能力】
在导游笔试方面，所有考生一律用中文作答 。
【导游业务知识重点归纳】口试的时候有区别 。例如：我考的是英语导游，那么在口试的时候我用的是英语讲解导游词和回答问题（全英） 。如果你报考的是普通话，那么你就用普通话讲解导游词和回答小问题 。如果你报考的是日语，那么你就用日语讲解导游词和回答小问题 。