原因:

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1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试 。
2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察 。
3.更新手机系统版本尝试 。
【三星屏幕失灵触摸笔能用】4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试 。若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测

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