卖家不发货并拒绝退款时 ， 可以先联系一下卖家，好好沟通并截图作为证据，然后接下来就可以申请退款了 ， 未发货的退款流程还是比较简单的 。如果沟通后卖家还不让退款，拒绝你的退款申请 ， 直接点击网站管理者投拆维权，比如淘宝店小二会在规定时间内介入处理 。你拥有绝对的优势(因为还没发货)，基本上可以说100%维权成功的(特殊情况除外)，而且还会处罚卖家 。
法律依据：
《中华人民共和国合同法》
第六十条 当事人应当按照约定全面履行自己的义务 。
【卖家不发货拒绝退款怎么办】当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务 。

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