【服务营销是什么】服务营销的意思是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动 。服务营销是一种通过关注顾客，进而提供服务，最终实现有利的交换的营销手段 。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是上世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大 。另一方面 ， 随着劳动生产率的提高 ， 市场转向买方市场 ， 消费者随着收入水平提高 ， 他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展 。

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