主要原因有：
1、网络连接线路松动导致开机时连不上网络 ， 将连接线重连、固定好即可恢复正常 。
2、用户未输入移动网络电视的帐号、密码或者输入错误导致连不上移动的服务器，所以提示网络连接不了，这种情况需要进入机顶盒的网络设置界面输入正确的帐号、密码进行登录才能恢复正常 。
3、移动网络电视的服务器故障导致机顶盒连不上网络，需要等待官方修复后才能恢复正常 。
【请问移动机顶盒IP超时】4、机顶盒的系统问题或者硬件问题导致连不上网络，可以尝试重启机顶盒；必要时可以重置机顶盒的系统或者升级系统来解决；如果是硬件故障 ， 则需要联系售后服务进行检修或者更换机顶盒才能解决 。

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