咨客是做什么的

资客大概做些什么?一、资客属于提供咨询的服务人员,属于服务业职员 。

二、部分资客具体工作如下:

1、酒店咨客:在酒店门口迎接客人的礼仪先生、小姐。

2、医院咨客:病人来到医院,需要了解自己想做治疗的医生水平、手术的安全性与效果、收费情况等各方面情况 。这些工作都是由资客向病人讲解 。资客大多是有工作经验、有一定的医学知识的护士 。

3、网络资客:专门从事资料、信息等无形商品买卖的人群,依靠资客网交易平台赚取收入 。

做为一名资客应该具备哪些能力

心理素质要求:
1."处变不惊"的应变力
2. 挫折打击的承受能力
3. 情绪的自我掌控及调节能力
4. 满负荷情感付出的支持能力
5. 积极进取、永不言败的良好心态
品格素质要求:1.忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德
2. 不轻易承诺,说了就要做到
3. 勇于承担责任
4. 拥有博爱之心,真诚对待每一个人
5. 谦虚是做好客户服务工作的要素之一
6. 强烈的集体荣誉感
技能素质要求:1.良好的语言表达能力
2. 丰富的行业知识及经验
3. 熟练的专业技能
4. 优雅的形体语言表达技巧
5. 思维敏捷,具备对客户心理活动的洞察力
6. 具备良好的人际关系沟通能力
7. 具备专业的客户服务电话接听技巧
8. 良好的倾听能力
综合素质要求:1.“客户至上”的服务观念
2. 工作的独立处理能力
3. 各种问题的分析解决能力
4. 人际关系的协调能力
以上就是资客主要的工作内容和要求,希望对你有所帮助
什么是咨客啊?咨客:主要的工作是为客人引路,引方向 。解决客户问题,要求亲切,语言表达能力高,负责给客户领位、安排包间 。象博客、播客、维客等一类的新兴词语 。咨客是指餐饮业的迎宾人员、医疗服务的导医咨询人员等等,总之是对于服务行业提供咨询服务的服务人员的称呼 。

咨客是做什么的

文章插图
服务营销:
服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动 。服务作为一种营销组合要素,真正引起人们重视的是上世纪80年代后期,这时期,由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高,产业升级和生产的专业化发展日益加速,一方面使产品的服务含量,即产品的服务密集度日益增大 。
餐厅咨客负责什么工作餐厅咨客负责工作为以下部分:
1、服从管理,听从餐厅管理人员的工作安排,接受主管分配的服务工作,向客人提供优质服务 。
2、仪表大方,负责热情礼貌地迎送前来就餐的客人 。
3、接听电话,做好餐厅预定记录,并熟记预定内容,负责落实 。
【咨客是做什么的】4、将客人引领到适当的座位,当餐厅满座时,应耐心向客人解释, 。
5、客人离开餐厅的时候,迎宾员主动送客,并说礼貌用语与客人道别 。
6、协助餐厅服务员做好餐前准备工作和餐后结束工作 。
7、尽力记住常客姓名,习惯,爱好,提供个性化服务以使客人有宾至如归之感 。负责保管,检查,更新和派送菜牌,酒水牌,报纸 。
8、 负责做好指定范围内的公共卫生 。
9、帮助客人存放衣帽雨伞等物品,妥善保管客人遗留物品 。
10、掌握餐厅容量及布局,以便解答客人询问,合理安排客人,平衡工作量 。
11、查询客人的意见,并及时向当班领导汇报 。
12、客人离天餐厅后,要及时填写记录卡,更进客户档案记录 。
扩展资料
餐厅咨客工作流程:

班前检查工作:
1、每天开餐前先查看咨客交接本,完成上一个班次交接下来的工作;
2、检查营业台电话是否已拿出来接上线;营业台的营业牌,菜单展示牌是否拿出去摆放好;大厅,厅房的空调以及灯光总电源总开关是否已经开启;
3、报架是否洁净,当天的报纸有无领取,预订本,计划书,菜牌是否已准备好;
4、咨客柜内是否备有小纸巾,火柴,订书针,点菜单及各种表格和单据;
5、了解当天的预订情况,若有预定,须检查指示牌,菜名卡,菜牌,席位卡,签到台,名片盘等是否已准备好,并在活动结束后将其收回;
6、保管好钥匙,放在咨客柜内;及时下单更换台面鲜花;
7、登记好餐饮部办公室所下达的所有计划书和通知单据,并知会到相关的所有人员 。
接待工作:
1、主要迎接客人用餐的领位,并交接给楼面的服务员;
2、接受客人的电话咨询和预订 。
收市工作:
1、详细做好交接班记录,将所有摆放在营业台的物品收回,琐好;
2、确定工作日志和相关单据已经准备好;
3、做好营业收入总数的登记,班前会议纪要的记录4,填好所须维修和申报的单据,待次日上交.5,并做好咨客内部交接,并写在交接本上 。
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